Олег Макаренко. Шесть правил текстовых сообщений

За последние 10 лет мы плавно перенесли огромную часть нашего общения в разнообразные чаты — от классических смс до скайпа, вотсапа, вайбера и прочих мессенджеров. Собственно, некоторые бизнесмены сейчас даже перестают общаться голосом, полностью переходя на текст: это экономит немало времени.

Стоит однако понимать, что умение писать текстовые сообщения не приходит к человеку автоматически после окончания школы. Простого умения читать и писать категорически мало, чтобы прилично выглядеть в глазах собеседника на другом конце несуществующего провода. Увы, очень многие владельцы заводов, газет и пароходов при переходе в текстовый мир оказываются в незавидной роли Пола Вулфовица, с той только разницей, что мистер Вулфовиц наверняка понимал, что дыры в носках являются одновременно и дырами в его репутации.

Скажу больше. Когда я был моложе и бестактнее, я иногда пытался мягко указывать хорошим знакомым на «несовершенства» их текстовых сообщений. Реакция всегда была одной: «а, это ерунда, не будь таким занудой». Что же, как сказал классик, быть глупым — это как быть мёртвым. Тебе всё равно, а другие люди страдают.

Итак, вот нехитрые правила для тех, кто не хочет заставлять окружающих морщиться во время чтения сообщений в чате.

1. Ясность

Соберитесь, прежде чем написать что-либо даже лучшему своему другу. Задумайтесь на 10-15 секунд, сформулируйте мысль. Убедитесь, что выразились ясно и точно, только потом пишите сообщение.

Неправильно: «Ну, там, под ёлкой».
Правильно: «Валя лежит под большой ёлкой, ты узнаешь его по татуировке дракона на лысине».

Не бойтесь потратить время на обдумывание и на печать длинного сообщения: вы сэкономите гораздо больше времени на том, что вопрос будет решён с первого раза.

2. Шаг вперёд

Задумайтесь на шаг вперёд: какой очевидный вопрос задаст вам собеседник после того, как вы ему напишете. Задумайтесь на два шага вперёд: не задаст ли вам собеседник тот же вопрос через две недели.

Неправильно:

Алиса: «555-16-94»
Боб: «А когда ему можно звонить?»
Алиса: «С 11 до 16, позже он занят»

Правильно:

Алиса: «Франсуа: 555-16-94. Звонить с 11 до 16»

Когда через две недели вашему собеседнику снова понадобится телефон Франсуа, он не будет уже вас дёргать, а быстро найдёт нужную информацию в истории переписки.

3. Смайлики

Оформляйте текст построже. Начинайте предложения с заглавных букв, не стесняйтесь отделять предложения точками друг от друга, избегайте как огня смайликов.

Я знаю, сообщение без смайлика кажется вам слишком сухим и пресным, вам хочется добавить смайлик, чтобы придать сообщению дружеский тон. Пожалуйста, не надо. Смайлики уже несколько лет как вышли из моды, милого в них сейчас не больше, чем в испачканном шоколадом лице взрослого человека.

Неправильно: «до заФФтра :)»

Правильно: «Буду с нетерпением ждать нашей завтрашней встречи».

4. Очерёдность

Наверное, излишне пояснять, что посылать несколько сообщений подряд — это очень плохой тон. Тем не менее я всё же отдельно заострю внимание на этой ошибке, так как она раздражает людей сильнее других.

Всё, что вы хотите донести до своего собеседника, должно быть в первом и единственном сообщении. Дёргать собеседника дальше не нужно: если он не отвечает вам, значит или не хочет, или не может.

Неправильно:

Алиса: «ну»
Алиса: «что»
Алиса: «будим»
Алиса: «делать»
Алиса: «?»

Правильно:

Алиса: «Ты уже готов к приключениям?»

5. Грамотность

Пожалуй, стоит упомянуть и про грамотность. Орфографические ошибки сейчас — это показатель уровня культуры, желательно, чтобы их почти не было. Синтаксические ошибки допустимы, но в случаях средней сложности, типа выделения запятыми слова «однако». Отсутствие запятой перед «который» или после обращения — это уже дурной тон.

Подтянуть свою грамотность до среднего уровня — задача довольно лёгкая. Если у вас есть пробелы в русском языке, рекомендую потратить несколько тысяч рублей на репетитора, это важно.

6. Опечатки

Опечатки также важны. Неряшливое оформление сильно портит впечатление даже от грамотных и вдумчивых сообщений. Обратите особое внимание на пробелы: двойных пробелов быть не должно, пробелов перед текстом быть не должно, пробелы должны ставиться после точек и запятых, а не перед ними.

Неправильно: " Осторожнй,перед парадной соман поребоик"

Правильно: «Осторожней, перед парадной сломан поребрик»

Пожалуй, на этом главные правила текстовых сообщений заканчиваются. Если вы будете их соблюдать, вы сэкономите себе и своим собеседникам немало времени, а ваши волосы станут мягкими и шелковистыми.