Изменения в Facebook: соцсеть перекладывает ответственность на юзеров

Крупнейшая в мире соцсеть меняет одну из главных услуг — ленту новостей. Что это значит для пользователей Facebook, DW объяснил немецкий эксперт по социальным медиа Мартин Гислер.

Facebook обещает повернуться лицом к пользователю: больше новостей от друзей и близких, меньше — сообщений СМИ и рекламы. С этой целью крупнейшая в мире социальная сеть меняет одну из своих основных услуг — ленту новостей. Что эти изменения принесут обычным пользователям, а что им придется сделать самим, рассказал в интервью DW немецкий эксперт по социальным медиа и основатель блога Social Media Watchblog Мартин Гислер (Martin Giesler).


Мартин Гислер

DW: Facebook на днях выдал больше информации о том, что изменится в ленте новостей. Что самое важное в изменениях для обычного регулярного пользователя этой соцсети?

Мартин Гислер: Самое важное, с точки зрения обыкновенного пользователя, то, что Facebook вновь усиливает ту функцию, которую вообще-то и ценит больше всего обыкновенный пользователь: получать обновления о жизни друзей и знакомых, а не страдать от перегрузки новостями и рекламой. Считается, что юзеры одобряют то, что в их лентах новостей появляются новости СМИ, но по факту отношение к ним отличается в разных стран.

В целом реформа для пользователей, кажется, будет позитивным изменением. Не только потому, что теперь они смогут больше видеть сообщения близких, но и смогут исходить из того, что если они что-то опубликовали, то их сообщение действительно увидят их друзья.

— Но разве обычный пользователь ищет новости о мире в соцсети? Сам Facebook приводит цифры, согласно которым новости масс-медиа занимают всего 5 процентов в ленте новостей компании, а теперь должны занимать не более 4. Насколько вообще важны в таком случае нововведения?

— Зависит от пользовательских сценариев. Facebook играет разные роли в разных странах в вопросе потребления актуальных новостей. В Германии, например, пользователь обычно удивляется, увидев сообщение из СМИ в своей ленте, в других же странах — это активно используемый инструмент, чтобы собирать информацию — например, в Латинской Америке, Таиланде или Камбодже.

Непонятно, что имеется в виду под пятью процентами. Это по всему миру или это средний показатель? Я был бы осторожен. Звучит успокаивающе: разве может изменение на один процентный пункт означать что-то серьезное? Но по тестам ленты новостей Facebook, проходивших в шести небольших, малозначимых для концерна странах — Словакии, Камбодже и других, — мы заметили, что изменения были существенными в том, что касается баланса между личными и глобальными новостями.

— Facebook ввел новое определение — «вызывающие доверие» источники информации. Что пользователям нужно знать о них?

— С помощью подготовленных социальной сетью опросов сами пользователи должны будут определять, какие источники они считают заслуживающими доверия. Это, во-первых, попытка компании переложить ответственность на плечи юзеров. Во-вторых, Facebook хочет, чтобы его воспринимали как технологическую платформу, а не как медийную компанию.

Пока предполагается, что эта идея будет реализована таким образом: ежедневно определенную группу пользователей будут просить принять участие в опросе. Полученные данные соединят с другой доступной информацией. Но еще много непонятного: какие это будут критерии, кто будет составлять опросники, на каких научных основаниях, как будут формироваться списки СМИ-»источников», кто и как будет информировать СМИ о результатах опросов и какие у них будут права.



Минюст ФРГ сравнил: слева — сколько противоправных постов удаляли соцсети в июле-августе 2016 года, справа — в январе-феврале 2017-го.

— Или кто будет нести ответственность за то, попадут ли в список СМИ, впавшие по какой-либо причине в немилость к властям той или иной страны...

— Верно. С одной стороны, это мило, что Facebook отдает инициативу пользователям и не будет сам определять, какие новости нам читать, а какие — нет. Но инструментарий, который должны получить юзеры, пока выглядит наивным. Посмотрим, насколько социальная сеть откроет доступ к нему.



— В общем пока рано успокаиваться в надежде, что фейков в Facebook будет меньше.

— Посмотрим. Пример с российским влиянием на выборы в США показал, что фейки распространяют не только и не столько страницы фейковых масс-медиа, сколько сами пользователи. Учтем, что, как правило, максимальную активность юзеров вызывают политические новости и заявления, размещенные в социальной сети. Даже после изменений такие посты должны будут получить распространение. Посмотрим, конечно, но меня пока эти изменения не успокаивают.

— Но в любом случае теперь пользователи увидят больше сообщений друзей?

— Да, хотя в последние годы стало заметно, что число постов в ленте Facebook глобально сократилось. Интересно, начнут ли пользователи после изменений в ленте новостей больше публиковать сообщений и заинтересует ли это других. Львиная доля коммуникации и сообщений ушла в более приватные сферы — мессенджеры, закрытые группы.

— Предположим, определенный тип пользователей получал значительную долю новостей о мире через Facebook. Следует ли ему теперь активно перенастроить свой поиск так, чтобы напрямую получать сведения из интересующих его СМИ?

— Безусловно — я бы это подчеркнул. Вне зависимости от изменений ленты новостей Facebook любой, кто хочет получать всестороннюю информацию, должен напрямую получать информацию через те страницы, которым он доверяет. Полагаться на Facebook не следует, потому что цель ленты новостей — заставить пользователя провести как можно больше времени в социальной сети, а не проинформировать.

— Первыми изменения почувствуют пользователи в США, следом — международная аудитория Facebook. Как долго, по опыту предыдущих изменений, придется ждать?

— Бывало по-разному. Иногда очень быстро, иногда — с задержкой до двух месяцев. Если я правильно понял сообщение компании, то, поскольку эти изменения касаются одной из главных предлагаемых услуг (а лента новостей — это главная площадка, так сказать, для зарабатывания денег), то перестройка может продлиться несколько недель.