Мэр хочет ввести «цілодобову варту»

Запорожский мэр Александр Син считает, что городским властям необходимо перенимать опыт Винницы с введением «цілодобової варти».
По словам Сина, в Запорожье действует горячая линия 15-80. Но отличие
опыта Винницы в том, что там не только собирают жалобы и предложения
горожан по телефонам. Специальный программный продукт позволяет
отслеживать оперативность реакции на жалобы. В частности,
предполагается, что на ликвидацию аварийной ситуации отводится три часа.
При продлении сроков разрешение даёт вышестоящее лицо. Кроме того,
после отметки о ликвидации проблемы, проводится прозвон и опрос тех, кто
обращался.

Син ометил, что надеется на помощь мэра Винницы, который согласился поделиться опытом.

- Объем финансирования, который он мне назвал, несумасшедший. Вполне по
силам. Система не только контролирует, как устраняются жалобы, а ведет и
статистику – каждый месяц выводится рейтинг, кто и насколько оперативно
справлялся с жалобами, - рассказал Син.

Похожие новости: